Changement de moyen de reception

Bonjour, je n'y arrive pas et le service client est injoignables, pouvez vous m'indiquer la marche a suivre svp merci

Bonjour, désolé de vous répondre en retard, quand je suis votre lien j'arrive sur :

Comment activer mon nouveau décodeur ADSL / Fibre / Câble ? / je vais sur changement de mode de réception en bas, j'arrive là :

Gérer, commander, déclarer, je vais sur :

Déclarer un changement de mode de réception

Bref, désolé mais je me perd complet, je tiens à signaler que je suis handicapé, je sais que l'on ma envoyé la marche a suivre, mais je ne me rappel pas ou je les mi, pouvez vous me la renvoyez svp merci :( désolé