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mauvaise image sombre pour lecture enregistrement canal plus cube . pourquoi ? merci .
- caravane7
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bonjour
Depuis plusieurs semaines la lecture de mes enregistrements canal plus est impossible . les images sont sombres .on devine les personnages ,on entend les dialogues .
mode de réception : TNT
décodeur cube :TNT HD WIFI
Est ce un mauvais présage ? grosse panne en perspective ?
une vieille mamie confinée qui vous remercie pour votre réponse ou votre aide .
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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- Saïd - Equipe CANAL
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Ravi de lire votre message ;)
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Réponses de la communauté
- caravane7
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merci beaucoup ,j ai suivi et exécuté vos conseils et j ai retrouvé la qualité des images .
merci .
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur et/ou le disque dur.
Vous pouvez les joindre en utilisant un de ce moyens de contact
- caravane7
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bonjour .
le problème de ces images sombres : sur les enregistrements seulement .
j enregistre sur le disque dur fourni avec le CUBE .
merci .
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Le problème n'est constaté que sur les enregistrement et pas les chaines en direct ?
Enregistrez-vous sur le disque dur fourni ou via un autre support comme un graveur ou un magnétoscope ?
Merci.
