Sujet en attente de réponse
Résiliation car je ne capte pas les chaines principales en passant par votre matériel
- Nom de l'auteur
- DaSilva19685337 utilisateur
- Publié le
- 4 mai 2020
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 107 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
J'aimerai résilier mon abonnement avec prise d'effet immédiate. Les raisons: J'habite dans une maison non raccordée ni à l'ADSL ni à la fibre.
Je suis censé capter les chaines TNT + canal+ en passant par mon antenne rateau.
J'ai découvert que des disfonctionnements (problème de reception) sont dûs à votre matériel (box canal+, cf mon abonnement pour avoir plus de détails).
En déconnectant votre matériel, donc en raccordant ma télé (récente) à mon antenne rateau, j'ai une très bonne reception des chaines principales (tnt). Le problème vient donc de votre box.
Je souhaite donc résilier mon abonnement dès maintenant et non à la date anniverssaires. Je n'utiliserai plus votre box désormais.
cdlt,
vds
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
@dasilva bonjour
Il faut contacter le service client et voir avec eux directement ici vous êtes sur canal assistance un forum d'entraide entre abonnés
Regardez ici pour les joindre
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !