Sujet en attente de réponse

Débitée 2 fois pour mon abonnement -de 26 ans

AGATHE40292648
AGATHE40292648

AGATHE40292648

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

 
Je vous contacte car j’ai été débitée deux fois du montant de 9,95€ pour mon abonnement Canal Plus -26 ans les mois d’avril (date exacte le 2 avril) et de mai (date exacte le 5 mai). Les preuves sont à l’appui sur les captures d’écran jointes. 
 
J’ai rencontré en effet des problèmes lors de la souscription de mon abonnement lié à votre site internet, qui se bloquait après avoir rempli mes coordonnées bancaires et rentré un code de certification lié à ma banque. Toutefois, j’ai toujours utilisé la même adresse mail et donc je ne vois pas comment je pourrais avoir plusieurs compte et payer deux fois. 
 
Comment me faire rembourser ?

 Merci de votre aide !

Réponses de la communauté

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Agathe bonjour

Regardez ici pour les joindre

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !