Sujet en attente de réponse
Débitée 2 fois pour mon abonnement -de 26 ans
- Nom de l'auteur
- AGATHE40292648 utilisateur
- Publié le
- 5 mai 2020
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 119 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Je vous contacte car j’ai été débitée deux fois du montant de 9,95€ pour mon abonnement Canal Plus -26 ans les mois d’avril (date exacte le 2 avril) et de mai (date exacte le 5 mai). Les preuves sont à l’appui sur les captures d’écran jointes.
J’ai rencontré en effet des problèmes lors de la souscription de mon abonnement lié à votre site internet, qui se bloquait après avoir rempli mes coordonnées bancaires et rentré un code de certification lié à ma banque. Toutefois, j’ai toujours utilisé la même adresse mail et donc je ne vois pas comment je pourrais avoir plusieurs compte et payer deux fois.
Comment me faire rembourser ?
Merci de votre aide !
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
J'ai exactement le même problème aujourd'hui ...
@Agathe bonjour
Regardez ici pour les joindre
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !