Débitée 2 fois pour mon abonnement -de 26 ans

 

Je vous contacte car j’ai été débitée deux fois du montant de 9,95€ pour mon abonnement Canal Plus -26 ans les mois d’avril (date exacte le 2 avril) et de mai (date exacte le 5 mai). Les preuves sont à l’appui sur les captures d’écran jointes. 

 

J’ai rencontré en effet des problèmes lors de la souscription de mon abonnement lié à votre site internet, qui se bloquait après avoir rempli mes coordonnées bancaires et rentré un code de certification lié à ma banque. Toutefois, j’ai toujours utilisé la même adresse mail et donc je ne vois pas comment je pourrais avoir plusieurs compte et payer deux fois. 

 

Comment me faire rembourser ?