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toujours pas de chaines activées
- CECILE43640237
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BOnjour, nous avons souscrit au pack canal+famille + depuis plsu de 2h et nous n'avons toujours pas de chaines activées alors que notre opérateur nous a dit que cela prenait 1/2 h à 1H et impossible de les contacter...
comment faire pour activer ces chaines ?
merci
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- Remy - Equipe CANAL
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@Cécile : je vous invite à passer par notre univers CANAL+ depuis le menu TV de Bouygues et à réessayer. ;)
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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@cécile : Je vous en prie, heureux d'avoir pu vous aider. :)
Belle soirée à vous !
- CECILE43640237
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super ça fonctionne! merci beaucoup pour votre aide et pour votre réactivité!
- CECILE43640237
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non on passe par l:univers de bouygues
- Remy - Equipe CANAL
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@Cécile : passez-vous bien par l'univers CANAL+ et non par l'univers TV de Bouygues ?
- CECILE43640237
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a part canal+ series cinema sport family et décalé on n'a aucune autre chaine de notre abonnement
- CECILE43640237
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on a le pack canal+ famille + et on passe par la box par bouygues
- Remy - Equipe CANAL
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Quelles sont les chaînes auxquelles vous n'avez pas accès ? Passez-vous bien par l'univers CANAL+ ?
- CECILE43640237
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nous avons canal+ series cinema sport family décalé et c'est tout
- CECILE43640237
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oui nous avons tout débranché de la prise electrique et ça ne marche toujours pas …
- Remy - Equipe CANAL
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@Cécile : avez-vous bien débranché votre décodeur TV et votre box internet à la prise électrique ?
- MIKAEL43641025
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Même problème pour mon cas...
- CECILE43640237
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je le vois apparaitre sur mon espace client apres je ne sais pas si il est activé?
- CECILE43640237
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oui il est bien activé
- Remy - Equipe CANAL
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@cécile : lorsque vous consultez l'ESPACE CLIENT, votre pack est-il bien activé ?
- CECILE43640237
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nous venons de le faire et ça ne marche pas.
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour @Cécile,
Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur TV et de votre box internet puis réessayer ?
