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toujours pas de chaines activées

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BOnjour, nous avons souscrit au pack canal+famille + depuis plsu de 2h et nous n'avons toujours pas de chaines activées alors que notre opérateur nous a  dit que cela prenait 1/2 h à 1H et impossible de les contacter...

comment faire pour activer ces chaines ?

merci 

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@Cécile : je vous invite à passer par notre univers CANAL+ depuis le menu TV de Bouygues et à réessayer. ;)

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@cécile : Je vous en prie, heureux d'avoir pu vous aider. :)

Belle soirée à vous !

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super ça fonctionne! merci beaucoup pour votre aide et pour votre réactivité!

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non on passe par l:univers de bouygues

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@Cécile : passez-vous bien par l'univers CANAL+ et non par l'univers TV de Bouygues ?

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a part canal+ series cinema sport family et décalé on n'a aucune autre chaine de notre abonnement

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on a le pack canal+ famille + et on passe par la box par bouygues

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Quelles sont les chaînes auxquelles vous n'avez pas accès ? Passez-vous bien par l'univers CANAL+ ?

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nous avons canal+ series cinema sport family décalé et c'est tout

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oui nous avons tout débranché de la prise electrique et ça ne marche toujours pas …

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@Cécile : avez-vous bien débranché votre décodeur TV et votre box internet à la prise électrique ?

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Même problème pour mon cas...

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je le vois apparaitre sur mon espace client apres je ne sais pas si il est activé?

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oui il est bien activé

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@cécile : lorsque vous consultez l'ESPACE CLIENT, votre pack est-il bien activé ?

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nous venons de le faire et ça ne marche pas.

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Bonjour @Cécile,

Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur TV et de votre box internet puis réessayer ?