Sujet en attente de réponse
6ème paiement... et toujours pas accès
- cedtoine
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Abonnement "résilié" unilatéralement par Canal pour un soit-disant défaut de paiement dans la nuit du 1er mai... réactivation le matin même en ligne puis appel en début d'après-midi au service client avec 2 heures de délai annoncés pour réactivation. Par désespoir, j'ai recommencé une réactivation en ligne ce matin mais toujours rien. Donc voilà, nous sommes 5 jours plus tard, toujours pas d'abonnement réactivé malgré 6 prélèvements sur mon compte dont 4 du montant de ma mensualité... rien ne fonctionne en ligne ni par téléphone où je me fais promener ! Je sais que cet espace ne réglera pas le problème mais besoin de m'exprimer face à ce mur qu'est Canal actuellement...
Réponses de la communauté
- cedtoine
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Après un nouvel appel au numéro vert 0970820815, Canal vient enfin de réactiver mon compte d'un simple clic (ce fut quasiment instantané), j'ai juste eu à me déconnecter/reconnecter de l'application. De qui se moque t'on ? Tout ce temps perdu ! Pour les multiples prélèvements, Canal ne voit rien... j'attends quelque jour mon relevé bancaire définitif et vous tiens au courant pour le remboursement et un éventuel dédommagement !
- Virginie17927265
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- MARIE40454521
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Bonjour,
J’ai le même problème! J’ai tenté de réactiver mon compte 5 fois depuis hier et toujours rien...ça me remet toujours la même page d’accueil...
Je ne sais même pas comment les joindre...
Aucun mail prouvant que j’ai payé 5 fois ou le disant que mon compte allait être résilié
