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abonnement chaîne ciné série etc depuis longtemps sans jamais avoir eu accès au replay de ces chaînes!!!!

IsaFabClg
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Bonjour,

Matériel :décodeur orange
ma mère bénéficie de l'abonnement aux chaînes ciné plus ciné série orange....entre autre depuis plusieurs mois. Le replay n'a jamais fonctionné.

J'ai fais toutes les manipulations proposées..... chaîne 999, réactivations des droits, chaîne cnews
Rien ne résout le problème...

Pensez-vous pouvoir m'aider?

Merci d'avance

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Services

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Je vous remercie

Vous regardez donc les chaines depuis l'univers Orange ? 

Pouvez-vous tester le service depuis l'univers CANAL+ ? 

Appuyez sur menu puis allez sur CANAL+. Rendez-vous ensuite sur la 8 et allez dans chaines/Cine+. 

Est-ce que le service fonctionne par ce biais ? 

Nous ne gérons nos droits que depuis notre univers. Les chaines comme Cine+ sont aussi commercialisée par Orange et l'accès au replay dans leur univers n'est possible que si l'abonnement a été souscrit chez eux.

Réponses de la communauté

IsaFabClg
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Il n'y a pas de message d'erreur, quand on est sur la chaîne 62 par exemple, c'est à dire la chaîne ciné famiz et qu'on appuie souhaite le replay. Quand on fait replay, on tombe sur l'écran pour s'abonner à la chaîne alors que ma maman l'est déjà.
La box internet etc c'est orange avec l'ajout abonnement canal et ses chaînes.

Bonjour, 

Pouvez-vous nous donner plus de précisions ? 

Comment l'anomalie se manifeste ? Constatez-vous n message d'erreur lors d'une tentative de lecture ? 

Quel univers utilisez-vous ? Celui d'orange ou celui de CANAL+ ? 

Merci de nous donner un  maximum d’informations. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée.