Sujet en attente de réponse

Je n'ai plus d'accès à canal+ à la demande

rené4716338
rené4716338

rené4716338

Niveau
0
6 / 100
points

Je n'ai plus d'accès à canal+ à la demande

Thème
Services

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Alain,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez les joindre en utilisant un de ce moyens de contact

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

alain2383550
alain2383550

alain2383550

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour Saïd,
Après réinitialisation du décodeur orange le problème reste entier. L'accès au choix de l'épisode s'effectue correctement puis écran noir et erreur lecteur apparaît au bout d'un long moment et impossible d'accéder derrière à autre chose. Obligation de redémarrer le décodeur orange. Par contre je peux accéder aux films. Merci pour votre retour.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Alain,

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ?

Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).

Tenez-moi informé

alain2383550
alain2383550

alain2383550

Niveau
0
25 / 100
points

Décodeur orange redémarré. Comment faire une réinstallation partielle avec ce type de décodeur? Merci.

gvion
gvion

gvion

Niveau
0
50 / 100
points

Après une réinstallation partielle -> OK

Merci

gvion
gvion

gvion

Niveau
0
50 / 100
points

Même problème

christophe14898905
christophe14898905

christophe14898905

Niveau
0
13 / 100
points

Je n'ai pas plus d'accès après avoir débrancher et rebrancher le décodeur...