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Impossibilté d'avoir le détail de programmes
- reidid
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Impossibilité d'avoir le détail des programmes
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Merci beaucoup de votre retour. Si le souci ne se reproduit pas et que je n'ai pas de nouvelles d'ici quelques jours, je fermerai ce sujet dans ce cas. :)
- malo20
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bonjour après avoir mit a jour les 2 décodeurs pour le moment pas de problème
merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Malo,
Pour vous assurer que cela ne vient pas de l'installation, pouvez-vous échanger la place de vos deux décodeurs ?
Si le souci persiste dans le salon, c'est votre installation qui pose souci. Si, à l'inverse, le décodeur ayant ce souci est désormais celui de la chambre, ça vient du décodeur. Et dans ce cas, je vous invite à contacter notre Service Technique pour un diagnostic en direct (puisque vous avez déjà effectué une réinstallation de votre décodeur). Un échange SAV sera peut-être nécessaire.
Tenez-moi informé.
- malo20
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bonjour la réinstallation du décodeur a était fait et remise a l état aussi cela part et revient le décodeur et cube wifi sur satellite avec une tète twing cela me fait avoir 2 cube wifi suit qui pose problème se trouve dans le salon celui de la chambre lui au démarrage il y a un rond en haut a droite qui tourne dans le vide avant d avoir le 0
merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Malo,
Pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle sur le décodeur qui rencontre le souci et nous tenir informés ?
MENU > RÉGLAGES > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATION
Merci beaucoup.
- malo20
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bonjour
je suis avec le cube wifi par satellite sur les 2 un seul le fait cela ne doit pas etre grave
merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous s'il vous plait nous préciser le modèle de votre décodeur ainsi que votre mode de réception ?
Merci
- malo20
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bonjour tu fait une mise a jour et cela revient depuis un moment je le fait pour enregistrer un programme
