Merci beaucoup de votre retour. Si le souci ne se reproduit pas et que je n'ai pas de nouvelles d'ici quelques jours, je fermerai ce sujet dans ce cas. :)

Bonjour Malo,

Pour vous assurer que cela ne vient pas de l'installation, pouvez-vous échanger la place de vos deux décodeurs ? 

Si le souci persiste dans le salon, c'est votre installation qui pose souci. Si, à l'inverse, le décodeur ayant ce souci est désormais celui de la chambre, ça vient du décodeur. Et dans ce cas, je vous invite à contacter notre Service Technique pour un diagnostic en direct (puisque vous avez déjà effectué une réinstallation de votre décodeur). Un échange SAV sera peut-être nécessaire.

Tenez-moi informé.

Bonsoir Malo,

Pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle sur le décodeur qui rencontre le souci et nous tenir informés ? 

MENU > RÉGLAGES > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATION

Merci beaucoup.

Bonjour,

Pouvez-vous s'il vous plait nous préciser le modèle de votre décodeur ainsi que votre mode de réception ?

Merci