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Prélèvement alors que essai d'1 mois gratuit
- Marie-Solveig42899457
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Bonjour, j'ai été prélevé avant la fin de mon essai d'un mois gratuit (prélevé le 6 mai alors que l'essai gratuit allait jusqu'au 19 mai). Pouvez vous m'expliquer ?
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Jocelyn,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
- Jocelyn40899135
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Bonjour, j'ai eu sensiblement le même problème courant mars 2020...
ils m'envoient les huissiers....belle mentalité et pratiques très cavalière et peu commerciales et il est très compliqué de les contacter...pfffff
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Aurélie,
N'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller clientèle dans ce cas en suivant ce lien. Il est nécessaire de pouvoir accéder à votre dossier client pour vous aider et vous répondre.
- aurelie43726094
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On m'a prélevé 66€05 et 19€90 alors que j'ai choisie 1 mois pour essayer
- FANNY43709431
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Bonsoir christophedu13250,
J'ai opté pour un mois d'essai gratuit canal +/ disney +.
Avec ou sans engagement je ne sais pas, je ne pensais pas qu'il y en avait un en voulant tester cette offre!...
- FANNY43709431
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Bonjour,
Même chose ici!
Avez-vous eu une réponse...?
