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Ecran bloqué sur TV Samsung
- padupadu
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J'ai MyCanal sur ma TV Samsung. Je zappe sur différentes chaînes. Régulièrement, la TV sur bloque sur un écran noir, et impossible de changer de chaîne. Ou alors avec un temps de retard énorme. Je suis obligé d'éteindre et rallumer la TV
Quelle peut être la cause.
Je précise que je n'ai aucun problème de connexion avec Netflix sur cette même TV.
Merci de votre retour
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Sur les TV Samsung, il n'est pas possible de désinstaller l'application myCANAL. En revanche, il est possible de la réinstaller (modèles 2015, 2016 et 2017) ce qui devrait permettre de forcer sa mise à jour.
Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel.
Tenez-moi informé.
