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Reprise de lecture décalée sur enregistrement

claudephil
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Bonjour
J'ai le décodeur UHD avec disque dur perso. Tout fonctionne très bien depuis plusieurs mois SAUF le récent problème suivant : lorsque j'interromps le lecture d'une émission enregistrée, lors de la reprise, la lecture ne reprend pas à l'endroit exact où j'avais interrompu la lecture mais l'enregistrement repart d'un autre endroit ou du début. Que peut-on faire pour résoudre ce problème ? Merci

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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

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547750Fbm
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Même problème avec le "cube" depuis derniére mise à jour du systéme.

odd123
odd123

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Bonjour, essayez de faire une réinstallation partielle (touche Menu, réglages puis tout en bas).