Sujet en attente de réponse
Reprise de lecture décalée sur enregistrement
- claudephil
- Niveau
- 1
- 250 / 750
- points
Bonjour
J'ai le décodeur UHD avec disque dur perso. Tout fonctionne très bien depuis plusieurs mois SAUF le récent problème suivant : lorsque j'interromps le lecture d'une émission enregistrée, lors de la reprise, la lecture ne reprend pas à l'endroit exact où j'avais interrompu la lecture mais l'enregistrement repart d'un autre endroit ou du début. Que peut-on faire pour résoudre ce problème ? Merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-moi informé
- 547750Fbm
- Niveau
- 1
- 100 / 750
- points
Même problème avec le "cube" depuis derniére mise à jour du systéme.
- odd123
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour, essayez de faire une réinstallation partielle (touche Menu, réglages puis tout en bas).
