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CINE PLUS premiere frissson émotion famiz alors que je suis abonnée

maxetvirg
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Bonjour, je n'ai plus accès aux chaine cine PLUS (frisson, émotion ) alors que je suis encore abonnée. Merci de vos réponse

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour arnaud6705570,
Quel est le nom exact de votre formule (le nom inscrit dans votre espace client) ?

arnaud6705570
arnaud6705570

arnaud6705570

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j avais ciné emotion,ciné frisson, et ciné famille que j avais souscris en novembre dans une offre de canal plus,,depuis hier je ne les ai plus alors que s étaient dans mon abonnement, j avais bien vérifier les chaines a la télé qui étaient comprises dans la souscription.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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velotaf,
Il faut donner le nom exact de votre formule.
Les espaces clients n'ont pas encore été mis à jour.
Lors du dernier surclassement, les détails des abonnement s'était actualisés au bout de 3 jours. Et cette fois-ci il y a le week end en plus.
Sur votre pièce jointe, on peut voir que vous n'avez pas accès aux autres chaines cinéma, donc il y a peu de chance que vous soyez abonné au pack ciné séries ou à l'offre intégral+, les 2 seuls formules qui permettent l'accès aux chaînes Ciné+.
De toute façon si vous n'avez jamais souscrit et payés ces chaînes, c'est logique que vous ne les ayez pas.

velotaf
velotaf

velotaf

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Bonjour,

Je n'ai plus accès aux chaines Ciné+, alors que mon abonnement précise qu'elles sont incluses dans ma formule.
Cf. impression écran.
Merci de votre aide.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour velotaf,
Vous n'avez pas mis d'impression d'écran.
Quel est le nom exact de votre formule (le nom inscrit dans l'espace client) ?

velotaf
velotaf

velotaf

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Bonsoir, même problème, mon abonnement avec les chaines Ciné+ sont incluses dans mon abonnement ( voir impression écran) jusqu'au 31/07/2020.
j'ai le pack Canal +. Quand je regarde le détail de la formule, les chaines CINE+ sont incluses.

Merci de votre aide,

Bonsoir,
Pour compléter la réponse de Christophe le détail des chaînes de vos espace Client n'a pas été mis à jour après l'arrêt des chaînes offertes depuis le 15 avril aux abonnés de canal qui n'ont pas le pack Ciné Séries dans leur offre pour les chaines Ciné+ et le pack famille pour les chaines Planètes.
On a déjà eu le même problème le 15 Avril ou le cadeau de Canal pour nous soutenir dans le confinement, c'est à dire la quasi totalité des chaînes Canal offertes du 15 mars au 15 avril ont été réduites. Et la aussi la mise à jour du détail de nos chaînes à mis un certain temps .

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour sadok,
Quel est le nom exact de votre formule (le nom inscrit dans votre espace client).
Pour info, ce que vous montrer ce n'est pas le contrat.

sadok43339623
sadok43339623

sadok43339623

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Surpris également par l absence de ces chaînes alors que le contrat les stipule bien
A lire d autres abonnés, on est beaucoup dans ce cas.
Que comptez vous faire ?
Est on obligé de souscrire au pack cine série même si Netflouz et ocs ne nous intéressent pas ?
Cdlt

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Les chaînes ciné+ n'ont jamais été incluses dans le pack Canal+ ou dans la formule panorama.
Canal+ en a fait cadeau pendant 1 mois à tous ses abonnés pendant le confinement.
Mais comme toutes bonnes choses ont une fin, ce surclassement s'est arrêté le 15/05.
Pour avoir accès aux chaînes ciné+, il faut être abonné au pack ciné séries+ ou à l'offre intégral+.
Il n'y a pas d'autre choix.
Les listes de chaînes dans les espaces clients vont se mettre à jour d'ici 2/3 jours.
Du moins c'est le temps que ça avait pris au dernier surclassement.

nezette8
nezette8

nezette8

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Bonjour j'ai le pack canal + et depuis le 15 mai plus accès à mes chaines ciné+, classic, première....est-ce normal car lorsque je regarde le détail de mon abonnement les chaines apparaissent.

jeanjacques09
jeanjacques09

jeanjacques09

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Bjr
j ai le même soucis , ciné + frisson et ciné + émotion et ciné + premier son dans mon pack (canal sat panorama sur mon compte client ) j espère avoir des informations . ou bien j abandonne mon abonnement a 24 ,90 .

maxetvirg
maxetvirg

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merci Christophe 13250, je ne savais pas que des particuliers avaient des parts de marché dans canal Plus ... Heureusement que des gens merveilleux comme vous existe . Cordialement .

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Lorsqu'un supermarché vous fait une promotion, vous faites pareil ?
Vous criez au scandale et vous n'y remettez plus les pieds ?
Ça m'étonnerait..
Canal+ vous a fait un cadeau, Canal+ vous a offert des chaînes.
Maintenant , si lorsque vous souscrivez à un pack, vous ne regardez pas ce qu'il contient, vous ne pouvez vous en prendre qu'à vous même.
Canal+ n'y est pour rien.
Il ne faut pas attribuer un tort aux autres, alors qu'il faudrait se l'attribuer à soi-même.

maxetvirg
maxetvirg

maxetvirg

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ok et bien au revoir canal Plus

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour maxetvirg,
Vous ne vous êtes pas abonné grâce à ces chaînes, puisque pour les avoir il faut souscrire au pack ciné séries+.
Et vous n'avez pas souscrit à ce pack.
Donc sans souscrire à ce pack, vous avez forcément dû vous rendre compte que vous profitiez de chaînes que vous ne payiez pas.
Il n'y a aucune publicité mensongère, les chaînes ciné+ ont toujours été indiquées dans le pack ciné séries+.

maxetvirg
maxetvirg

maxetvirg

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ok , donc comme j'avais pri l'abonnement grace a ces chaines je vais donc resilier mon abonnement chez vous . car pour moi l'abonnement a ce prix était juqu'en 31/03/2022. Publicité donc mensongère .

Bonjour,

Dernièrement vous receviez les chaînes CINE+ grâce au surclassement de certaines chaînes effectif jusqu'à aujourd'hui.

Les chaînes CINE+ sont accessibles avec le pack CINE SERIE+

maxetvirg
maxetvirg

maxetvirg

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bonjour j'ai l abonnement pack canal plus pri pendant le confinement

dic54
dic54

dic54

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bonjour, je suis dans le même cas avec abonnement pack family