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plus acces aux chaines CINE+, planet les 3 chaines
- sylvie1108
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bonjour,
je n'ai plus acces aux chaines ciné+ et planet depuis ce matin et d'un seul coup, pourtant dans mon abonnement je dois les avoir ?
que se passe t il ?
merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement
Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonjour,
@sannoamylan, vous appeler "arnaque" un cadeau, comme l'explique christohe l'explique 2 messages en dessous du votre!!! Ces chaines sont incluses dans le pack ciné séries pour les ciné+ et le pack famille pour les planètes!
Avec votre offre Canal + et le pack Canal+ vous n’accéder qu'aux 6 chaines canal pas plus.
Voir mes liens avec la Boutique Canal sur le 2 packs. Ne vous fiez pas a ce qui est affiché dans le détail de votre formule sur votre compte ça n'a pas été mis à jour suite à l’arrêt des chaines offertes dans la deuxieme phase du confinement.
https://boutique.canalplus.com/produits/canal-plus?tab=1,0
https://boutique.canalplus.com/produits/pack-de-canal
.
@Sophie si vous avez le pack famille vous devez avoir les planètes. Tenter une réactivation de vos droits via Espace Client/Matériel/Réactiver mes droits.
- Sophie37972048
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Je ne comprends pas car j'ai le pack famille mais pas accès aux chaines planète alors que les chaines enfants ne m’intéressent pas car je n'ai de jeunes enfants
- tbrig0659
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Merci pour le renseignement
- christophedu13250
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Bonjour,
Les chaînes ciné+ sont incluses dans le pack ciné séries+ ou dans l'offre intégral+.
Les chaînes Planètes sont incluses dans le pack famille+ ou dans l'offre intégral+.
Si vous n'êtes pas abonné à ces offres, ces chaînes ne font pas parti de vos formules.
Canal+ a fait un cadeau en mettant en clair ces chaînes à tous ces abonnés pendant le confinement.
Ce cadeau s'est arrêté aujourd'hui.
- tbrig0659
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Bonjour
Meme probleme que vous depuis aujourdhui
- christophedu13250
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Bonjour LAURENCE32548083,
Quel est le nom exact de votre formule (le nom inscrit dans votre espace client) ?
- LAURENCE32548083
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Je suis dans le même cas. À la base, je l'ai dans mon abonnement avant le confinement et je ne les ai plus non plus. Le confinement n'a rien à voir dans mon cas.
- JM0805
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Bonjour,
C'est tout simplement que vous n'avez pas ces chaines qui font partie des packs Ciné Séries, et Familles mais qui ont été offertes aux abonnés canal dans le cadre du confinement jusqu'à aujourd'hui.
Ne pas se fier à la liste des chaînes dont la mise à jour met plus de temps que la fermeture des chaînes !
