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Plus les chaînes canal sport et family

Amélie43362943
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Je suis abonné avec le packs ciné +séries et je ne reçois plus canal + family et canal+ sport, pourquoi?

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dyru15
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dyru15

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Je me suis fait arnaquer de la même façon!!!

J'avais : ESSENTIEL FAMILLE et LE PACK CINE SERIES et MINISPORT au tarif de 39.90¤/mois* pendant 24 mois
J' ai voulue résilier car ça me faisais un peu chère, ont ma appeler pour me proposé de garder la même offre a 29,90 par mois pendant 24 mois, sauf que 3 mois plus tard je me retrouve avec pack canal et le pack CINÉ SÉRIES + et fini le pack famille et mini sport .
j'ai rien venue venir car rien a changer pendant 3 mois.

Le conseiller au téléphone vous a parlé de vos chaînes, c'est normal qu'il ne parle pas des chaînes non incluses.
Il y a différentes offres promotionnelles, surclassement, mise en clair, etc.. tout au long de l'année.
Il n'y a aucune chaîne qui s'est arrêtée, ce qui compte c'est ce que vous payez.
Le reste c'est du bonus.

Ludovic15103463
Ludovic15103463

Ludovic15103463

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Ludovic,
Il serait bien de revoir la présentation de l’offre canal+ Avec packs ciné+série et Disney+ Par vos plateformes téléphoniques. La personne qui m’a proposée l’offre n’a jamais évoqué l’arrêt de ces 2 chaînes au 15/04/2020. C’est dommage pour moi

Ludovic15103463
Ludovic15103463

Ludovic15103463

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Ludovic, même sujet que l’ensemble des personnes du groupe. Arrêt des chaînes canal+ sport et Family en date du 15/05/2020. Comment est-ce possible ? À la souscription de l’offre, il n’a pas été évoqué l’arrêt de ces chaînes. De plus, c’est un engagement pour 2 ans. J’attends un retour de votre part et surtout l’activation de ces chaînes.
Merci

80s
80s

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@jean bonjour

Votre formule ne vous donne pas droit canal + sport

Pour cela il faut souscrire au pack + de canal + ou le pack sport

Cette chaine apparaît encore dans le détail de votre abonnement parce qu'elle était offerte jusqu'au 15 mai et canal ne l'a pas encore mis à jour

Cordialement !

Jean11513528
Jean11513528

Jean11513528

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@80s

exact c'est ca :
CANAL+ et LE PACK CINE SERIES + et MINI SPORT et LE PACK FAMILLE

sauf que jusqu'a hier j'avais c+ sport et que la chaine est dans la liste des chaines disponibles dans mon offre (lorsque je regarde le détail de mon abonnement)

80s
80s

80s

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@jean bonjour

Quel est votre formule d'abonnement exact indiqué sur votre espace client/ abonnement ?

Cordialement !

Jean11513528
Jean11513528

Jean11513528

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je suis dans le meme cas. J'ai souscris un abonnement en février avec la chaine canal plus sport et aujourd'hui on m'annonce que cette chaine est devenue une option !!

résultat : je résilie direct mon abonnement

80s
80s

80s

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@Amélie bonjour

Vous parlez du pack famille + et canal + sport alors c'est normal il y avait 1 offre jusqu'à aujourd'hui qui est terminée !

Et canal + sport et le pack famille + ne font pas partie de votre offre !

Cordialement !

Bonjour,
Quel décodeur avez-vous ?
Avec quel mode de réception ?
Quel est le nom exact de votre formule (le nom inscrit dans votre espace client) ?
Que se passe t-il lorsque vous vous rendez sur ces chaînes (écran noir, message d'erreur, spinner qui tourne en continu, etc..) ?