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changement brutal contenu de l'abonnement

mch59
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nous ne comprenons pas pourquoi à compter d'aujourd'hui 15/05/2020 nous n'avons plus accés aux chaines canal plus sport,séries et cinéma, à toutes les chaines cinéplus alors que nous les voyons apparaître sur notre abonnement.
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Réponses de la communauté

SEBASTIEN43133333
SEBASTIEN43133333

SEBASTIEN43133333

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Non je n’ai pas reçu de mail.
Bon passons.
Si je veux prendre le pack Canal+série+ A 15€ et retirer le pack + a 5€. Je payerai combien au final ?

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@Sébastien

Normalement vous avez du recevoir 1 mail durant le confinement

De mon coté j'ai bien reçu ce mail et j'avais canal + le bouquet gratuit jusqu'à aujourd'hui...

Cordialement !

SEBASTIEN43133333
SEBASTIEN43133333

SEBASTIEN43133333

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Mais c’était écrit quelque part ?

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@Sébastien

Votre formule d'abonnement canal + et le pack canal + ne comprend pas cine + il faut pour cela souscrire au pack cine serie +

https://boutique.canalplus.com/produits/pack-cine-series

Le détail de votre abonnement n'a pas encore été mis à jour

Il y avait 1 offre gratuite qui est terminée aujourd'hui

C'est donc normal que vous n'avez plus accès aux films de cine + !

Cordialement !

SEBASTIEN43133333
SEBASTIEN43133333

SEBASTIEN43133333

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J'ai le même problème ! J'ai activer mes droits, tout redémarrer...
Je ne peux plus lire les films de Ciné +. Toute ma playlist a disparu...

J'ai CANAL + ET LE PACK DE CANAL + , et sur le détail de mon abonnement j'ai accès à Ciné + ! (photo jointe).

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@babass

Il y avait 1 offre gratuite

Quel est votre formule d'abonnement exact indiqué sur votre espace client/ abonnement ?

Quel soucis avez vous précisément ?

Cordialement !

babass290264
babass290264

babass290264

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bonjour mais je paye ce service 35.90 euros par mois ce n est pas gratuit

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@mch bonjour

Il y avais 1 offre de gratuité qui s'est terminé aujourd'hui

Sur votre espace client ça n'a pas encore été mis à jour

Cordialement !