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chaines cinema non recues malgré mon abonnement

Patrick3095114
Patrick3095114

Patrick3095114

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je ne reçois plus les chaines cinema de canal plus

Réponses de la communauté

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@choucou, donc aucune chaine du pack Ciné Séries ?
Pas les autres Ciné: Ciné premier, Ciné club ... et les autres cinémas TCM, Action, Paramount ?
Sinon avez vous tenté via un PC dans Espace Client/Materiel/Reactiver mes droits ?

choucou1959
choucou1959

choucou1959

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Nous sommes au moins 2, pareil pour moi depuis hier, plus de ciné-frisson, ciné émotion, OCS etc...Et pas moyen de les joindre ni de réactiver les droits depuis le décodeur.

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@LisaTomMalore, donc vous n'avez pas, comme moi, le pack Ciné Séries qui inclus les chaines cinema.
Voir les copies d’écrans des offres de la Boutique Canal (acces en bas de la page Espace Client)
La deuxieme correspond aux chaines que vous devez avoir votre offre. La troisieme avec le pack Ciné Séries.

mariette60
mariette60

mariette60

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moi non plus depuis hier et sa commence à m énerver !

LisaTomMalore
LisaTomMalore

LisaTomMalore

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Merci @mathoj1, voici la capture d'écran de notre abonnement :

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@LisaTomMalore,
Decidemment si meme les conseillers de Canal ne sont pas capable de vous dire que normalement, à moins que vous ayez une promotion non prévue dans les offres de la Boutique Canal, votre formule tel que vous nous la donnez n'inclus pas les chaines ciné+

  • Pack Canal + 2 chaines Canal et Canal Decalé
  • Pack + Canal : les 4 autres chaines de Canal .
  • Les chaines Ciné+ sont dans le pack Ciné Séries.
    Pouvez vous nous faire une capture de ce que vous avez dans votre Espace Client .
    Je vous met en piece jointe la mienne.

LisaTomMalore
LisaTomMalore

LisaTomMalore

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Bonjour à tous, même souci !!! malgré le pack + de canal + les chaines ciné sont inaccessibles, et en appelant canal ils réactivent les droits mais rien n'y fait !!! Grrrrr

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonsoir,
Si vous n'avez que l'offre de base à 19,99€ c'est normal.
Elle ne comporte que 2 chaines Canal + et Canal décalé.
Pour avoir les chaines Ciné+ il faut rajouter le pack Ciné/Séries.
Les chaines Ciné ont étés offertes du 15 avril au 15 mai aux abonnés de Canal pour les aider à supporter le confinement.
Et bien entendu à les inciter à augmenter leur offre!

Guillaume12957361
Guillaume12957361

Guillaume12957361

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Même chose ...

Castillo43020132
Castillo43020132

Castillo43020132

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Idem pour moi je viens de m’en apercevoir.
1 seule chaîne canal et les ciné ne marche plus également

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Il faut contacter canal, vous êtes plusieurs à avoir ce genre de problème, sur ce forum, à par canal, qui a accès à votre abonnement, personne ne pourra vous donner plus d’ aide