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Double prélévement mais service inactif sur 2 plateformes

antoine43179738
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J'ai pris un abonnement mycanal avec le premier mois gratuit. Tout fonctionnait bien, au bout de ce mois j'ai été prélevé 2 fois.
Puis je peux accéder aux chaines et contenus depuis mon PC mais impossible sur l'apple TV et sur le téléphone.Je suis bien reconnu comme abonné mais la seule rubrique disponible me propose de choisir un abonnement. De l'aide svp !

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