Ce sujet a été résolu

"Votre offre ne permet pas de lire ce programme"

Sonia43028829
Sonia43028829

Sonia43028829

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,

Cela fait 3 jours que je n'ai plus accès à la plupart des services de Canal + (depuis la nouvelle interface sur l'écran d'accueil).
Le Live TV ne fonctionne plus, et lorsque j'essaye de visionner un film, ce message s'affiche : "Votre offre ne permet pas de lire ce programme". Alors que j'ai la formule à 19,90€.

J'ai essayé sur canalplus.com avec Chrome sur mon PC, sur l'application de ma tablette Microsoft, ainsi que sur mon iPhone avec Safari, le même message s'affiche à chaque fois.

Je ne comprends pas pourquoi l'offre marchait parfaitement bien pendant le mois d'essai gratuit, et maintenant que je paye, cela ne marche plus. J'ai eu l'appel du technicien ce matin, mais impossible d'entendre quoi que ce soit à l'autre bout du fil.

Quelqu'un pourrait-il vérifier quel est le problème sur mon offre ?

Thème
Services

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses de la communauté

Pauline16136582
Pauline16136582

Pauline16136582

Niveau
0
11 / 100
points

Même problème pour moi.

lomanui
lomanui

lomanui

Niveau
0
15 / 100
points

Même problème ici.

CHRISTOPHE37057842
CHRISTOPHE37057842

CHRISTOPHE37057842

Niveau
0
15 / 100
points

Pareil!! Je viens de rajouter le pack series et Cinema a la recommendation du service client, mais tjrs rien. Ca fait 4 jours que ca dure...

Frederic43386667
Frederic43386667

Frederic43386667

Niveau
0
18 / 100
points

Meme probleme pour moi! Et toujours pas de solution.