cout de l'abonnement trop lourd

on vient de m'appeler à 18 h 30, trop rapide, je n'ai même pas entendu le téléphone sonner.
Mon abonnement devient trop élevé surtout en comparaison de vos pubs qui proposent les abonnements à moins de 20 euros. Merci de rappeler rapidement vous avez déjà modifié un RV et pas vraiment respecté le second. Bien cordialement je suis cliente depuis plus de 20 ans !!!!