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A quelle adresse mail envoyer ma resiliation?

polo1111
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A quelle adresse mail envoyer ma résiliation de abonnement week-end?

Réponses de la communauté

Bonjour,
Depuis combien de temps avez vous envoyé votre lettre ?
Les abonnés decrypteurs ont bien entendu posé la question depuis le début du confinement ou la l'ensemble des employés de Canal sont passé en Telé travail sauf la régie.
On nous a répondu que vu les conditions les délais de prise en charge des résiliations seraient rallongés mais bien prise en compte.
Mon expérience sur une lettre envoyée en recommandé le 11 avril et dont l'accusé de reception m'est parvenu le 12 Mai.
J'avais envoyé cette lettre en LRAR âpres avoir envoyé un lettre simple de rétractation le 30 Mars comme je n'avais pas de nouvelles .
Apres j'ai vu, mais peut être je n'avais pas fait attention avant, dans Espace Client ce laconique :
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31/03/2020
GESTION DE VOTRE ABONNEMENT Terminé
Vous avez contacté CANAL+
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olivierburger
olivierburger

olivierburger

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Canal plus refusé de prendre la resiliation envoyée en courrier simple conformément à ce qui est écrit sur le site canal plus et ce pour la 3 ère fois consécutive au prétexte qu’ils n’ont toujours pas reçu les courriers ils se seraient tous perdus le pire aucune alternative de proposée c’est bien dommage....

Samatha - Vipassana
Samatha - Vipassana

Samatha - Vipassana

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Bonjour polo1111

Pour cela, suivez ce lien:
https://assistance.canalplus.com/questions/1651708-resilier-abonnement-canal-engagement

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Vous pouvez également vous rétracter sous 14 jours, en téléchargeant ce formulaire:
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/FORM...

cf. ce lien:
https://assistance.canalplus.com/questions/1651595-souscrit-contrat-canal-souhaite-exercer-droit-retractation

odd123
odd123

odd123

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Il faut faire une lettre recommandée pour resilier : https://www.lettre-resiliation.com/guides/internet-mobile...