Sujet en attente de réponse

Impossible de récupérer mon compte Disney plus

robbes67
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Depuis mon changement de décodeur sfr il y a 15 jours je ne peux pas récupérer mon compte Disney plus sur ordi ou tablette Lors de la connection à Disney plus j ai un message de bienvenue indiquant que je n ai pas d abonnement
Canal me renvoi chez Disney qui doit faire le nécessaire et Disney me dit qu ils ne peuvent rien pour moi que. C est à canal de faire le nécessaire

Réponses de la communauté

JULIEN24117935
JULIEN24117935

JULIEN24117935

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Bonjour,
J'ai le même problème que vous suite à un changement de FAI. Avez vous eu une solution ?

robbes67
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robbes67

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D accord merci beaucoup

Bonjour robbes67

Pour accéder au formulaire des réclamations, essayez de suivre directement ce lien:
https://bit.ly/3goDWvo

  • sinon, je vais avertir les animateurs CM de ce forum afin de signaler un problème d'accès au webmaster, et je vous ferai un retour :)
  • -

    EDIT

    Le webmaster a testé et reproduit le souci de redirection en boucle, un correctif est en cours...

    Cdlt

robbes67
robbes67

robbes67

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Merci mais le lien n a pas fonctionné
Voici le message que j ai eu
avec un retour à la case départ sur la page de réclamation de mon compte sur laquelle le formulaire de contact ne se charge pas
J ai testé sur un autre appareil c est idem

Nous regrettons mais ce lien pour accéder à la messagerie est inopérant.

Nous vous conseillons de passer par la page correspondant à votre type de demande en cliquant sur suivant.

robbes67
robbes67

robbes67

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Testé également en navigation privée sous chrome après avoir supprimé les cookies et historique
Idem le formulaire ne s ouvre pas

odd123
odd123

odd123

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Bonjour

Essayez de le faire en navigation privée

robbes67
robbes67

robbes67

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Merci
Déjà essayé mais quand je clique sur remplir le formulaire rien ne s’ouvre
Décidément rien ne fonctionne sur mon compte !

odd123
odd123

odd123

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Bonjour,

Vous pouvez faire une réclamation ici : https://client.canal.fr/contacts