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Nouveau et ancien décodeurs

Bruno1479709
Bruno1479709

Bruno1479709

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Bonjour,

Je peux bénéficier du nouveau décodeur 4K UHD de canal + gratuitement en le commandant. Mais rien est indiqué concernant l'ancien décodeur que je possède (cube). Dois-je le renvoyer (si oui comment, à quelle adresse, etc) ou le conserver ?

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etteloc48
etteloc48

etteloc48

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lorsque vous recevrez vôtre nouveau déco 4k , vous devrez réexpédier le cube dans ce même carton , sur le côté de ce dernier, il y à un bon de retour, il suffit d'ôter la première face de carton (côté) et vous verrez apparaître le retour ?.
sachez également que lorsque vous recevrez le 4k, le cube sera automatiquement désactivé.
et pour activer le nouveau "c'est à dire déco, carte et éventuellement DD" , soit le faire via le site abonné canal ou par tél. service clients.
N° non taxé 0970820815 ou 0970809030
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Réponses de la communauté

Bonjour Bruno

Vous trouverez des informations sur la restitution du matériel (bon de retour "e-chronopass", etc.) dans ce tutoriel:
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur

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Afin de retourner l'ancien décodeur, vous pourrez alors réutiliser le carton d'expédition du décodeur CANAL+ 4K en retirant toutes les cales

Le bon de retour se trouvera dans un emplacement prédécoupé du carton et/ou dans l'enveloppe blanche CANAL+ avec toutes les explications