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Options facturées
- Patrick33721369
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Bonjour, après avoir résilié les pack mini séries et mini sport, des options IZNEO et TELERAMA apparaissent facturées sur mon échéancier de juillet 2020. Ces options ont été mises d'office sur mon compte.
Comment faire pour les annuler ?
Merci Z.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@HELENE51510
Si votre échéance était au 30 Mars, vous aviez bien envoyé la demande de résiliation par courrier recommandé au plus tard 1 mois avant ?
- HELENE51510
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Je suis dans le même cas que vous.
J'avais résilié au 30 mars 2020. Canal m'avait répondu que cela serait résilié au 30 mars 2020 mais rien n'a été fait pour canal mini séries
Ils me prélèvent toujours les 20 euros de mini-séries
J'ai contacté l'assistance pour leur dire de me rembourser les deux mois de trop perçus car j'ai été prélevée.
Ils ont essayé de m'appeler et tant qu'ils ne nous ont pas par téléphone rie ne bouge...C'est comme si nos mails via l'assistance ne valaient rien.
ils ne veulent pas faire d'écrit pour qu'on ne puisse pas leur opposer par la suite.
- christophedu13250
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Bonjour,
Il s'agit d'un bug d'affichage que Canal+ n'a toujours pas corrigé.
Le lendemain ces options auront disparus de votre espace client, et vous ne paierez rien.
- odd123
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Bonjour
Vous pouvez les supprimer en allant dans modifier ma formule ?
