Ce sujet a été résolu

Contenus non disponible

Melgnt
Melgnt
Niveau
0
33 / 100
points

Impossible d’accéder aux contenus en live ou à la demande sur IPad. Il est indiqué « aucun programme de cette thématique n’est disponible pour le moment ». Mon VPN est bien déconnecté. Cela dure depuis le 30 mai. Merci

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Melgnt,

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à myCANAL bien que vous ayez désactivé votre VPN, je vous invite : 

  • dans un 1er temps : à vous désauthentifier (déconnexion) de myCANAL et à relancer l'app complètement.
  • dans un 2nd temps : si ça n'a pas résolu le souci, je vous invite à effectuer une réinstallation de myCANAL.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Melgnt,

Merci beaucoup pour votre retour. Je valide donc ma participation pour permettre aux abonnés rencontrant le même souci que vous de trouver cette réponse.

Bonne soirée à vous. :)

Melgnt
Melgnt
Niveau
0
33 / 100
points

Merci beaucoup pour votre retour. J'ai ré installer l'application et tout fonctionne correctement. Bonne soirée à vous. Merci

Melgnt
Melgnt
Niveau
0
33 / 100
points

J’ai essayé à nouveau ce soir et toujours rien...

odd123
odd123
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Il faut attendre 8h pour que ça revienne