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retour de l'ancien decodeur

maurice23881478
maurice23881478
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bonjour ,j'ai recement remplacé mon decodeur canal+ noir et blanc (ancien model) par le nouveau 4 k. Depuis je ne peux plus regarder les programmes a la demande : debit trop faible. Orange m'a dit que mon debit était bon ; par contre le technicien canal m'a dit que tant que je n'aurai pas la fibre cela ne marchera pas ( le decodeur est trop puissant pour le debit reçu). Je demande donc que l'on me restitue l'ancien model en echange du nouveau.Je reprendrai celui ci quand j'aurai la fibre .Je regarde beaucoup de films a la demande par apport a mon emploi du temps .Je suis décçu du nouveau model .Merci de faire le necessaire au plus vite .Merci . Cordialement

Réponses de la communauté

@Maurice bonjour

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Regardez ici pour les joindre

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Mais au cas ou essayez 1 reinstallation partielle du decodeur via le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ reinstallation partielle

Et de redémarrer votre box internet

Cordialement !

odd123
odd123
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Bonjour
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