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Prix mensuel Abonnement + renouvellement de contrat

duduludo
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Bonjour, je me permet de vous contacter car j'ai été prélevé ce mois de 20.90€ alors que mon abonnement est de 19.90€, je voudrais savoir pourquoi ces 1 € en plus. Pour info, J'ai résilié mon abonnement au mois de Mai car il arrivait à échéance fin Juin et allait subir une hausse du tarif. Suite à cette résiliation vous m'avez recontacté le 22 Mai pour me faire une offre de renouvellement de 24 mois au tarif de 19.90€/mois, je voudrais savoir si cette offre à bien été prise en charge car j'ai bien un avenant sur mon compte mais les dates qui apparaissent sur ce dernier ne correspondent au renouvellement (voir document ci-joint), c'est pour cela que je ne le signe pas et voudrais savoir si mon renouvellement a bien été pris en compte et au tarif de 19.90€ comme je l'avais compris au téléphone avec votre commercial. Merci de votre retour pour éclaircir cette situation. Cordialement, 

 

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Réponses de la communauté

odd123
odd123
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Vous n'aurez pas gain de cause si vous ne téléphonez pas c'est le seul moyen de se faire entendre

Joseph39796299
Joseph39796299
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je fait que cela de telephonerj je commence a en avoir ras bol

odd123
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Bonjour

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