Sujet en attente de réponse
Prélèvement mensuel majoré de 5,00 euros. Pourquoi ?
- Dominique7833007
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Pourquoi le prélèvement mensuel a été majoré de 5,00 euros ?????
Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonjour,
@pierrette47, avez vous lu ma réponse juste en dessous de la votre ?
- pierrette47
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pourquoi ce mois-ci le prélèvement a été augmenté de 5 euros???
- JM0805
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Bonjour,
Regardez sur votre contrat (Accès Espace Client/Compte/Mes documents) pour voir si vous n’êtes pas arrivé à la fin d'une promotion car il est ecrit dessus :
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*A l’issue de votre période d’engagement et à défaut de résiliation ou de changement de formule, votre contrat est renouvelé par périodes successives d’un an, au tarif en vigueur à la date de réengagement. Vous avez également la possibilité de vous réengager pour 24 mois, au tarif en vigueur à la date de réengagement.
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- 80s
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@Dominique bonjour
Regardez depuis l'espace client/ abonnement
Il est possible que vous êtes arrivé à terme d'une offre promotionnelle et maintenant vous êtes prélevé au tarif normal en vigueur
Sinon il faudra contacter le service client et voir avec eux seul eux ont accès à votre dossier
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
