Sujet en attente de réponse

ecran noir et pas de son

Valérie26198280
Valérie26198280
Niveau
0
20 / 100
points

Ecran noir sur les chaines canal+ et tnt par canal+, sauf c+ à la demande et c+ décalé qui fonctionne, ainsi que d'autre chaine du groupe canal en option ajouter pour une période donné. Ceci sur smart tv samsung ( donc pas de décodeur), inutile de me dire de débrancher le hdmi il n'y en a pas. Aucun message d'erreur n'apparait, juste écran noir et pas de son, et ceci depuis quelques jours. j'ai déjà débranché la tv ainsi que la box rien y fait; Comment puis je résoudre le problème rapidement merci

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Vous avez une antenne TNT branchée sur le TV?

Si oui, recevez vous les chaînes de la TNT sans passer par myCanal ?

Car à partir du moment où il y a des chaînes mémorisées sur le TV Samsung, myCanal cherche à recevoir celles disponibles sur la TNT, via ce mode de réception.