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Accès Disney + ne fonctionneplus
- SIDONIE2010
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Bonjour
Depuis quelques jours, je n'accède plus à Disney +. Le service m'indique que mon abonnement est expiré et me demande de fournir un numéro de carte bleu pour prolonger mon abonnement.
Normalement, Disney + est censé être intégré à mon offre et je le recevais correctement depuis le lancement.
Merci de votre aide
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- Grogu83
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Dans ce cas vous pouvez contacter canal au 0805204020 numéro gratuit pour faire remonter ce problème ;)
Réponses de la communauté
- laurent4803463
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Est-ce une volonté commerciale ou une véritable incapacité technique? Quoiqu'il en soit le recours au service technique est absolument inefficace et se borne à la même réponse depuis 1 mois: "dans 72h au plus tard, votre compte sera réactivé". Cela fait des 72h, extrêmement longues!!!!
- SIDONIE2010
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c'est ce que j'ai fais. Ils m'ont dit qu'ils allaient résoudre le problème sous 48h. Je vous tiens au courant.
- SIDONIE2010
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Non, ça ne marche pas. J'étais déjà passé par là pour activer le compte Disney. Là, cela ne fait que me renvoyer vers Disney + où ils me proposent de redémarrer l'abonnement moyennant finance
Merci en tout cas de votre aide
- Grogu83
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Bonjour rendez-vous sur votre espace client canal sur compte tiers pour réactiver votre accès à disney+ sinon contactez canal au 0805204020 numéro gratuit ;)
