Question

Problème pour avoir canal sur ma tv via ma box Bouygues Télécom

Kumuthiya44215571

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Nom de l'auteur: Kumuthiya44215571

Publié le: 16 juin 2020

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 512 vues

: il y a environ 4 ans

sujet: q

J'ai souscrit l'offre canal dans mon abonnement Bouygues Télécom mais cela ne marche pas sur ma tv

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: 15923359171482907...

: 4 Mo

: 16 juin 2020

: Traité

Thème: Abonnement

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Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 19 novembre 2020 à 19h32

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Bonsoir Frédéric,

Si cela fonctionne en Ethernet mais pas en wifi, cela signifie qu'il s'agit probablement d'un souci d'installation ou de qualité de réseau wifi.

N'hésitez pas à contacter notre Service Technique dans ce cadre pour un accompagnement.

Answer 2

Frédéric35666142

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Nom de l'auteur: Frédéric35666142

Publié le: 17 novembre 2020 à 14h42

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Bonjour,

Même problème que vous lorsque la box 4k est connectée en wifi, dès que je passe en cable ethernet cela fonctionne ce qui n'est pas du tout pratique alors que ma connexion wi fi est de plus de 300 mb/s et personne chez canal ne m'aide

Answer 3

christophedu13250

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Nom de l'auteur: christophedu13250

Publié le: 17 juin 2020 à 09h59

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Bonjour,
Il y a un délai de 24 à 48 heures avant de recevoir vos chaînes sur votre box Bouygues.
N'hésitez pas à faire un reset électrique de votre décodeur TV pour mieux faire prendre la mise à jour.