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trek tv absente
- isabelle5839066
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Pourquoi la chaine TREK TV n'apparati plus dans ma grille de programmation alors que je paie un abonnement pour cette chaine.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@DIOP44415324
Contactez du coup le service client de Canal+ Afrique pour votre pays et non pas ce forum d'abonnés aux offres en France métropolitaine.
- DIOP44415324
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abonnement my canal afrique.com
- Remy - Equipe CANAL
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@Isabelle : N'hésitez pas dans ce cas à effectuer une réclamation technique en ligne. Un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais pour un diagnostic. Si besoin, un ticket incident pourra être ouvert.
Tenez-nous informés de la bonne prise en charge de réclamation. :)
- isabelle5839066
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J avais déjà fait cette manip en première intention sans rien changé. Je viens de la refaire maintenant j ai même plus la chaine 124 !
- Remy - Equipe CANAL
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@Isabelle : pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur TV (bouton marche / arrêt au dos) et réessayer ?
- Remy - Equipe CANAL
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@Isabelle : Merci pour votre retour. Arrivez-vous à accéder à la chaîne en LIVE ou bien constatez-vous uniquement l'absence de cette chaîne dans le GUIDE ?
- isabelle5839066
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Oui j ai bien l option découverte et oui j ai réactivé mes droits. !
- Remy - Equipe CANAL
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@Isabelle : Bonjour, pouvez-vous nous confirmer que l'option "Découverte" est bien cochée sur votre ESPACE CLIENT ?
Avez-vous essayé de réactiver vos droits ?
- isabelle5839066
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J ai un abonnement découverte à 4euros/mois qui comprend la chaine trek
J ai le décodeur TV d'Orange avec tv par satellite
- 80s
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@isabelle bonjour
Quel decodeur et mode de réception avez vous ?
Quel est votre formule d'abonnement exact indiqué sur votre espace client/ abonnement ?
Cordialement !
