Plus de live et offre à la demande restreinte

Question

Depuis hier je n’ai plus accès au live ni sur ma tv d’orange ni sur l’app my canal. Et il n’y a quasiment plus rien dans les films à la demande. Mon abonnement est pourtant toujours actif ....

Mon45323332 · Answer

Bonjour Madame  Nous avons un problème avec vos coordonnées bancaires. Pourriez-vous svp nous confirmer vôtre RIB . Merci Cordialement  jeanmichelzydus@gmail.com e-mail sécurisé.

indosaez · Answer

ATTENTION ⚠️  vous pouvez etre amene a etre sollicité par de faux conseillers canal qui vous proposent de les contacter comme indique en PJ Pour information et rappel il ne s agit que d une assistance d abonne Le service client n interviens pas ici et aucunement personne n est habilite a vous demander de les contacter par email en dehors des coordonnees figurant ici https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

indosaez · Answer

Bonjour  Vous etes ici sur une assistance d abonnes Quelle formule detenez vous ?   Si vous recevez via orange avez vous un code erreur type S01 ou S04?  Decodeur Orange ? Avec ou sans carte ? Avez vous change de decodeur Orange dernierement ?  Avez vous tente de redemarrez électriquement vos box?     Comme nous n avons pas d acces aux dossiers abonnes plus vous pourrez detaille le probleme il sera plus simple de vous aider

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Carole7270774

indosaez