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Besoin d'aide urgent merci

Sandra38052413
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Sandra38052413
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3 septembre 2020
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sujet
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Bonjour jai besoin d'aide via mon compte my canal suite a ma souscription d aujoirdhui

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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Vous avez bien installé myCANAL France ? Je n'ai pas connaissance des écrans affichés. 

Pouvez-vous désinstaller l'application, cliquer ici et installer celle qui apparait ? 

Merci.

Sandra38052413
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Sandra38052413

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Sandra38052413
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Voila des que j'ouvre l'application

Screenshot_20200904-115925_myCANAL.jpg Screenshot_20200904-115925_myCANAL.jpg
Screenshot_202009...
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4 septembre 2020
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pierrickand
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pierrickand
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Que voyez-vous exactement en ouvrant l'application ? (Mettez un capture de l'application).

Sandra38052413
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Sandra38052413

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Sandra38052413
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Oui, bien depuis playstore

pierrickand
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pierrickand
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Vous avez bien installé l'application myCanal depuis le PlayStore ?

Sandra38052413
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Sandra38052413

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Sandra38052413
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Samsung s10e et je n'ai pas my canal comme sur la TV j'ai mis mon email et mon mot de passe et sa me met dessus en image jointe

Screenshot_20200903-225254_Samsung Internet.jpg Screenshot_20200903-225254_Samsung Internet.jpg
Screenshot_202009...
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3 septembre 2020
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pierrickand
pierrickand

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pierrickand
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Il y a un incident en cours (cf. Rubrique infos incidents en page d'accueil) qui est peut être la raison de vos soucis.

Sinon, n'hésitez pas à donner plus d'informations.
Quel smartphone ? Quelle version de son OS? Quelle version de myCanal ?
Que se passe-t-il exactement ?

Sandra38052413
Sandra38052413

Sandra38052413

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Sandra38052413
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Je n arrive pas a avoir mes chaînes canal + a la demande avec mon téléphone

pierrickand
pierrickand

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pierrickand
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Bonjour

Que souhaitez vous savoir exactement ?