Transition d'opérateur

Bonjour à tous
À l'époque j'avais souscris à l'abonnement CANAL+ via mon opérateur SFR
Aujourd'hui ayant changé d'opérateur (BBOX) je souhaite faire la transition entre les 2 opérateurs afin de pouvoir béneficier de CANAL+ sur ma nouvelle BBOX
A chaque essais on m'annonce qu'une erreur est survenue
Merci d'avance,
Julien