Sujet en attente de réponse
J'ai pris l'option GOLF+ mais la chaîne ne se débloque pas
- MATHIEU40479822
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J'ai opté pour l'option GOLF + hier le 10 septembre 2020, elle est noté comme validée dans mon espace client canal + mais quand je zappe sur celle-ci, on m'invite à souscrire à nouveau en me disant qu'elle ne fait pas partie de mon abonnement ...
Que dois-je faire ?
Merci,
Réponses de la communauté
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@Mathieu
Ok tenez nous informé
Cordialement !
- MATHIEU40479822
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J'ai redémarré ma box et re configuré mon décodeur et toujours rien, j'appelerai demain matin canal + ...
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@Mathieu
Essayez de redémarrer votre box internet aussi et à nouveau votre decodeur
Sinon il faudra contacter le service client des demain matin pour leur signaler
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
- MATHIEU40479822
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je passe par la mosaïque canal et quand je sélectionne golf + l'écran reste noir
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@Mathieu
Vous passez bien par l'univers canal ?
Vérifiez depuis l'espace client/ abonnement que golf + y est bien indiqué
Cordialement !
- MATHIEU40479822
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La fibre asdl sfr.z4k.prod
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@Mathieu
Satellite ou chez 1 Fai ?
Cordialement !
- MATHIEU40479822
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mode de réception : WIFI
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@Mathieu
Quel mode de réception avez vous ?
Cordialement !
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@Mathieu
Dans ce cas essayez de redémarrer votre decodeur
Cordialement !
- MATHIEU40479822
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Problème non résolu
l'écran reste noir quand je zappe sur la chaîne GOLF +
j'ai un décodeur sagemcomDTIW384
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@Mathieu bonsoir
Quel decodeur et mode de réception avez vous ?
Avez vous essayé depuis l'espace client/ matériel/ 1 reactivation des droits ?
Cordialement !
