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Résiliation CANAL + chez ORANGE mais problème chez CANAL + L’abonnement est reparti pour 1 an.

FRANCK20445548
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Bonjour,
J’ai résilié CANAL + chez ORANGE car c’était une option mais problème chez CANAL + L’abonnement est reparti pour 1 an à compter du 04 Septembre
Que faire ?
Canal + m’avait dit de résilier chez Orange et là ils retournent leur veste.
Le 6/08 j’ai résilié le PACK CINÉ SÉRIES par lettre suivie comme il me l’ont suggéré et l’abonnement est toujours actif.
Quel serait votre meilleur conseil car je ne veux plus de CANAL + ?

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pierrickand
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Bonjour

Les abonnements Canal+ avec engagement sont à tacite reconduction et son à résilier par courrier au plus tard 1 mois avant l'échéance. Sauf la base Canal+/Canal+ Décalé vendue directement par Orange sur la fibre.

Le fait de résilier votre contrat Orange ne vous desengage pas du contrat chez Canal+ qui peut vous proposer d'autres modes de réception. Sauf si vous pouvez leur justifier que vous n'avez aucun mode de réception possible.

Réponses de la communauté

FRANCK20445548
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Merci pour votre aide.
J’ai un décodeur Orange où je reçois Canal +.
Par contre CANAL + ne m’a pas prévenu par courrier concernant la Résiliation à l'échéance.

En vertu de la loi Chatel (article L.136-1 du code de la consommation) Canal+ est sensé vous informer au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la fin de la période permettant la résiliation du contrat à sa date anniversaire, en respectant un préavis de 1 mois. Ne pas avoir été informé est un motif de résiliation du contrat.