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- GERMAIN40595655
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Bonjour,
Depuis l'installation du nouveau décodeur ce vendredi, je n'avais plus hier que les chaines publiques & à § sans canal, et ce soir je n'ai plus rien !
Il m'est demandé de réactiver mes droits, et quand je le fais, il m'est demandé d'attendre sur la grille d'accueil, mais tou devient noir au bout d'un moment !
Très irrité, car au départ c'était la télécommande qui refusait de s'appairer…
Ce soir c'est écran noir !
Merci de votre aide !
Réponses de la communauté
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@timjucha
Vous avez bien le decodeur 4k noir ?
Quel message d'erreur avez vous d'affiché ?
1 ecran noir ?
Cordialement !
- Abonne-W9835L24
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Bonsoir 80s je n’ai pas de nouveau décodeur cependant j’ai eu un problème au niveau de la télécommande, certaines fonctions ne marchaient plus . Plusieurs manipulations avec l’appui de l’assistance technique on permis la re appairage de la télécommande, et la mise à jour des chaînes par la parabole. Hier tout fonctionnait, mais ce soir, il est impossible de voir les chaînes . Seul My canal replay fonctionne
Cordialement
- Abonne-W9835L24
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Bonsoir 80s, Non je n’ai pas de nouveau décodeur mais ma télécommande fonctionnait mal .nous l’avons réinitialisée ( avec l’assistance technique et par téléphone) hier soir .
Tout fonctionnait et quand j’ai rallumé mon téléviseur ce soir impossible d’aller sur les chaînes
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@timjucha bonsoir
Vous avez recu 1 nouveau decodeur canal ?
Si oui lisez ma réponse plus bas
Cordialement !
- Abonne-W9835L24
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Bonsoir cela n’arrange rien à votre situation mais j’ai le même problème.je peux toutefois accéder à au service replay My canal
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@germain bonsoir
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https://assistance.canal.fr/questions/2020744-faire-cas-m...
Cordialement !
