Ce sujet a été résolu

Blocage total avec le serv client

Jacques31472251
Jacques31472251

Jacques31472251

Niveau
0
4 / 100
points

HELP!!!
Le 14/09 suite à entretien tél Canal me fait une offre de remplacement de mon ancienne formule (canal + canalsat panorama) par (Canal+ basic + family+ciné séries). Je dis à mon interlocuteur que je vais en discuter avec mon épouse et que je reviens pour valider (je n'ai rien signé).
Je me rends compte que la nouvelle offre a été validée sans mon accord, puis que l'ancienne offre a été remise en place.
Ce matin je me fais rappeler pour valider la nouvelle offre. Mon interlocutrice me réponds que ce n'est plus possible, vu que l'ancienne formule a été remise en place (problème de système...). Comme j'ai des dates de résiliation différentes entre Canal+ et Canalsat. De plus cette dame me dit que si je résilie Canal, je ne peux m'abonner aux nouvelles offres qu'après 6 mois.
Je suis donc coincé. Elle refuse de me passer un responsable.

C'est du Kafka pour bloquer les clients.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Depuis la page de contact de l'espace client, utilisez le formulaire de réclamation.

Si vous l'avez déjà utilisé, passez par le lien "en savoir plus sur votre recours" en bas de cette page de réclamation.

Réponses de la communauté

francoluso
francoluso

francoluso

Niveau
2
1466 / 2000
points

Pierrickand, puisque vous êtes le seul que l'on puisse joindre comme on jette une bouteille à la mer...je voudrais savoir comment négocier avec Canal pour obtenir une remise exceptionnelle sur l'option RMC sports, car je souhaiterais m'abonner, mais je ne suis intéressé que par RMC Sport 4 (NB je suis un très ancien abonné) Merci