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Téléchargements effacés au bout de 24 heures
- dialugu
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Bonjour,
Depuis 2 ou 3 jours lorsque je télécharge quelque chose cela disparaît le lendemain ! Les téléchargements se déroulent bien, la date de validité n'est pas dépassée et pourtant le lendemain plus rien .... Heureusement que ce n'est pas des VOD que j'aurais payées !
Pour les enregistrements classiques pas de soucis; merci par avance, bonne journée.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Ce souci est en cours d'investigation par nos équipes (qui échangent avec Apple à ce sujet). Je vous remercie pour votre patience.
- sadainyana
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J'ai le même problème en ce moment et je suis sur mon téléphone. Quand je télécharge un épisode, au bout de 24 heures, il s'efface automatiquement. J'aimerais comprendre pourquoi.
- pierrickand
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Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.
Si pareil, contactez le service client pour un diagnostic.
- dialugu
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Bonjour,
Mon décodeur est le décodeur 4k canal et disque dur canal. Mon espace téléchargement est totalement vide donc pas de dépassement de capacité.
- pierrickand
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Bonjour
Sue quel matériel ?
- dialugu
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Bonjour,
non, non, mon disque dur n'est pas plein du tout .
