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Changement de tarif sans information préalable claire

Nifoune
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Augmentation du tarif découvert par le montant du prélèvement automatique.....aucun courrier explicite reçu pour me prévenir. Passer de 24,90€ à 44,90€ pour la même prestation, alors que je suis abonné depuis la création de canal-plus, et certainement pas au mois d’août ! On me dit résilier trop tard , donc engagé à payer ce montant pendant un an , 500€ au total !
J’aimerais avoir la date de la signature initiale du contrat, et une copie du soit disant mail d’information

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pierrickand
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Bonjour

Vous seul sur ce forum d'abonnés avez accès à votre espace client pour voir ce qui a changé.

Est-ce que votre offre d'abonnement est toujours là même où est-ce qu'ils vous l'ont changé?
Êtes-vous arrivé au terme d'une offre promotionnelle? Si votre échéance a lieu en Août, c'est peut-être la raison ?

En cas de soucis, contactez ensuite le service client depuis la page de contact de l'espace client.

Réponses de la communauté

Nifoune
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J’ai contacté le service client par mail et attend leur appel. Merci pour la réponse