Ce sujet a été résolu
Impossible de recevoir le flux video sur mon PC et sur 1 tablette en plus de la TV
- JEAN-FRANCOIS15244192
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
Abonné Bouygues, je revois Canal+ sur la TV et un PC (liaison Wifi).
Le flux Vidéo Canal ne passe plus sur le PC : j'accède aux écrans détaillant les différentes options de programme mais l'écran reste noir des que j'active un programme.
Par contre, les flux Vidéo de Disney, Netflix sont reçus normalement sur le PC.
N'est ce pas un problème d'abonnement ?
JFC
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Je ne pense pas que cela soit lié à l'abonnement étant donné que vous recevez les programmes sur votre TV.
Sur le PC, utilisez-vous l'application myCANAL ou un navigateur internet ?
Serait-il possible d'essayer avec un autre navigateur et me dire si vous constatez la même chose ?
Petite précision : quand vous parlez de TV et de PC, vous voulez dire que le PC est relié à votre TV ?
Je vous remercie.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Je vous invite dans un premier de commencer par vider l'historique de navigation (Ctrl+H) avant d'envisager la manipulation proposée par Pierrickand.
Tenez-nous informés
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Essayez éventuellement de réinitialiser Chrome https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr
- JEAN-FRANCOIS15244192
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
Voici des elements de reponse à vos 2 questions :
- Sur le PC j'accède a l'URL "https://client.canalplus.com/compte/" depuis le navigateur Chrome.
- Le PC est relié en Wifi à la Box Bouygues
- je me suis ensuite connecté à C+ depuis le navigateur d'Avast et avec Microsoft Edge et cela a marché. Ce serait alors un pb lié à Chrome ? Si oui, puis je le reparamétrer pour le résoudre ? Merci de votre réponse.
JF Calm
