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canal * a la demande

Famille Labail
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bonjour
lorsque je vais sur canal + à la demande on m indique que je ne suis plus abonné, or je n ai rien resilié
pour info, j ai la fibre installee depuis mercredi dernier, tout a bien fanctionné jusqu' a samedi soir, je n ai pas demandé à recevoir canal sur le decodeur orange.

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Famille Labail
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Famille Labail

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j utilise le decodeur de canal +,
le message d erreur m indiquait que je n etais plus abonné
je viens de re essayer, tout remarche sans avoir rien fait comme manip.c est formidable !
merci toutefois pour la rapidité de votre réponse.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Vous utilisez quel matériel ?

Le décodeur Orange ou un décodeur Canal ou autre ?

Si decodeur Orange, il faut déclarer le changement sur l'espace client page matériel.

Si un décodeur Canal, vérifiez qu'il est bien connecté à internet.