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j'ai un problème d'abonnement ou de compte

seba.monteil

seba.monteil

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Nom de l'auteur: seba.monteil

Publié le: 4 octobre 2020

Nombre de réponses: 4 réponses

Consultations: 238 vues

: il y a environ 2 mois

sujet: q

quand je me connecte à mon compte canal + , je n'ai pas les chaînes de mon abonnement et sa me demande qu'il faut s'abonner comme ci je n'ai pas payer l'abonnement. J'espère que quelqu'un pourras résoudre mon problème, merci d'avance.

Thème: Abonnement , Compte

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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 6 octobre 2020 à 17h59

: il y a environ 2 mois

réponse: r

Bonjour John,

Ce que vous constatez n'est pas normal. Le nom d'une tierce personne ne doit pas apparaitre sur votre dossier.

Je vous invite à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier afin d'effectuer toutes les vérifications.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

John45873430

John45873430

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Nom de l'auteur: John45873430

Publié le: 5 octobre 2020 à 15h28

: il y a environ 2 mois

réponse: r

J'ai le même problème et en plus,lorsque je veux accéder à mon compte Canal +, l'intitulé du compte n'est pas à mon nom mais au nom d'une personne que je ne connais pas.