Ce sujet a été résolu
Abonnement canal auquel je n'ai jamais souscrit
- Resh
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
J'ai un abonnement canal auquel je n'ai jamais souscrit. Ils m'ont même prélevé d'un montant de 24,90€. Je n'arrive pas à joindre le service client pour demander des explications.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Bonjour à tous,
Comme indiqué dans le message avant de poster votre sujet, la communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels.
Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.
Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact
Je vous remercie pour votre compréhension.
Réponses de la communauté
- Resh
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
J'ai bien contacté le service client, et ma contestation à bien été prise en compte.
Merci !
- Resh
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
Depuis cette après-midi Canal + à bloqué mon compte. Je ne peux plus accéder à mon compte en ligne et donc ne peux plus demander d'explication ou contacter le service client.
- Resh
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
Bonjour, j'ai bénéficié d'une offre via Bouygues Télécom. J'ai contacté votre service client à plusieurs reprises pour régler le problème. Pour eux c'est la faute de Bouygues telecom qui n'a pas transmis à temps la résiliation, et pour Bouygues Télécom, je dois voir avec le service client Canal +. Je ne veux pas payer un abonnement auquel je n'ai pas souscrit. J'ai envoyé plusieurs emails pour avoir une trace écrite de mon problème. Si besoin, j'exerce mon droit de rétractation, vu que je suis toujours dans les délais de 14 jours légaux.
- Resh
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
Bonjour, j'ai insisté pour que l'on me rappelle. J'ai eu une personne au téléphone qui a essayé de résoudre le problème, mais je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation ou autre. J'attends un peu pour les recontacter.
Ils m'ont dit que je bénéficierai d'un remboursement a priori.
- Madalina38034650
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Bonjour,
Nous sommes dans la meme situation. Des nouvelles offres se sont rajoutées sur notre offre precedente - et il est impossible de les enlever (erreur du site). Comment faire?
Merci
- VINCENT31930295
- Niveau
- 0
- 29 / 100
- points
changement de tarif intempestif diminution des programmes augmentation de l abonnement
- Bertrand21465361
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Je suis dans la même situation, ils m'ont de fait inclu l'abonnement ciné série +, auquel je n'ai pas souscrit et je n'arrive pas à me connecter au service client. Arnaque ?
