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Ecran noir sur les chaines Canal mais accès à Canal+ A la demande

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Ecran noir sur les chaines Canal+ via ADSL/Freebox v4 (C+ Décalé, Family, Sport)
Alors que Canal+ A la demande fonctionne bien.

Réponses de la communauté

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Finalement appel de l'assistance Free, mais aucune solution trouvée. Un ticket a été ouvert (c'était il y a 4 jours). Maintenant il faut attendre... grrr

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Ce qui est étonnant, c'est que d'autres chaines comme La Chaine Parlementaire sont noires aussi. Et le problème n'est présent que le soir... problème de débit ? J'appellerai le service client ce week-end.

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@eddito

Vous passez bien par l'univers canal ?

Pour la reactivation des droits c'est bien cela et si le problème persiste encore demain matin contactez le service client dans ce cas pour leur signaler

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

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Redémarrage de la box et du boitier TV sans effet. Chose étrange, j'ai uniquement Canal+ et pas les autres chaines de l'abonnement.

Qu'entendez vous par "reactivation des droits depuis l'espace client/ matériel" ?

Je suis allé sur https://client.canalplus.com/materiel/reactivation-droits et j'ai suivi la procédure à savoir MARCHE/ARRET sur le boitier TV, attendre 30 sec et rallumer.

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@eddito bonsoir

Avez vous essayé de redémarrer votre box internet et votre decodeur ?

Ou 1 reactivation des droits depuis l'espace client/ matériel ?

Cordialement !