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Escroquerie en bande organisée !
- skyman
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Fin aout je renouvelle mon abonnement le socle Canal + avec le pack sport le téléconseiller me propose un pack à 28.90€ (13.90 + 15) ce que j'accepte
quelques jours plus tard, je m'aperçois d'une erreur mon abonnement est à 34.90€
j'appelle, on me confirme par téléphone une erreur et que cela allait être corrigé rapidement
que mon abonnement est bien à 28.90€ en me confirmant 13.9€ +15€
Quelques semaines plus tard, je m'aperçois que rien à bougé, je fixe un rendez-vous téléphonique
- on me pose un lapin
- je reçois un SMS d'un rendez-vous en pleine journée de travail, évidemment je loupe l'appel...
- je reçois un nouveau SMS de rendez-vous pour ce midi, j'ai un téléconseiller en ligne qui me dit tout le contraire et que je n'aurai pas le prix annoncé à 2 reprises par téléphone car je n'ai pas d'écrits.... et que je ne peux pas non plus résilier car le délai de 14 jours est dépassé...
Le second appel a été effectué pendant la période de rétractation possible....
Avis a tous, si vous avez un soucis ne lâchez rien et demander une preuve écrite, j'ai demandé à écouter les enregistrements téléphonique, il m'a rigolé au nez...
Bref pour rester poli, je me suis fait escroquer propres en bande organisée !!
Réponses de la communauté
- ndobra
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limite insulter la personne au bout du fil c'est la spécialité du service client de canal une honte
- skyman
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je viens de suivre vos conseils d'escalader ma demande, je vous tiendrai informé le cas échéant
- skyman
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Bien sur les rendez vous ont été fixés via ce procédé...
je vais tenter l'escalade
merci
- pierrickand
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