Sujet en attente de réponse
Fin aout je renouvelle mon abonnement le socle Canal + avec le pack sport le téléconseiller me propose un pack à 28.90€ (13.90 + 15) ce que j'accepte
quelques jours plus tard, je m'aperçois d'une erreur mon abonnement est à 34.90€
j'appelle, on me confirme par téléphone une erreur et que cela allait être corrigé rapidement
que mon abonnement est bien à 28.90€ en me confirmant 13.9€ +15€
Quelques semaines plus tard, je m'aperçois que rien à bougé, je fixe un rendez-vous téléphonique
Le second appel a été effectué pendant la période de rétractation possible....
Avis a tous, si vous avez un soucis ne lâchez rien et demander une preuve écrite, j'ai demandé à écouter les enregistrements téléphonique, il m'a rigolé au nez...
Bref pour rester poli, je me suis fait escroquer propres en bande organisée !!
Réponses de la communauté
limite insulter la personne au bout du fil c'est la spécialité du service client de canal une honte
je viens de suivre vos conseils d'escalader ma demande, je vous tiendrai informé le cas échéant
Bien sur les rendez vous ont été fixés via ce procédé...
je vais tenter l'escalade
merci
Bonsoir
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