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Je n'ai plus accès à mes chaînes Canal +

J'ai un abonnement orange et canal +. Je regarde mes chaînes via mon décodeur orange. Or je n'ai plus accès à mes chaînes, celle ci ont toutes changé de numéros. Et l'écran est noire. Comment régler le probleme ? J'ai déjà éteint plusieurs fois le décodeur et sortie la carte.

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Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour à tous, 

Le problème a bien été solutionné par Orange ce matin. 

Comme certains d'entre-vous l'ont remarqué, il s’agissait d'un problème de lien. Le fait de cliquer sur "CANAL+" n'envoyait pas au bon endroit (d’où la numérotation modifiée). 

Nos équipes avec la collaboration de celles d'orange ont réussi à solutionner le problème. 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Inazuma, 

Utilisez-vous bien un décodeur Orange SAT ? 

Si c'est le cas, je vous invite à effectuer un reset électrique .

Tenez-moi informé.

inazuma
inazuma

inazuma

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Bonjour
J’ai toujours le même problème
Orange aurait résolu le problème mais cela ne fonctionne à chez moi ...

kikimavine
kikimavine

kikimavine

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C'est parfait mais il aurait été intéressant de savoir ce qui s'est passé

lorcieres
lorcieres

lorcieres

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Tout ok à l'instant

DENIS7743789
DENIS7743789

DENIS7743789

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C’est bon tout est revenu comme avant (décodeur orange sat UHD87)

LaetitiaGuillaume210899
LaetitiaGuillaume210899

LaetitiaGuillaume210899

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Même problème depuis ce matin, que doit-on faire ?

kikimavine
kikimavine

kikimavine

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Comme tout le monde, apparemment on serait sur un autre sattelite dans l'hémisphère sud sans pouvoir le recevoir. Aucune manipulation ne fonctionne : extinction box, pointage antenne. Situation identique le matin du 20/10

lorcieres
lorcieres

lorcieres

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Hello,
et hop une nouvelle expérience canal en attente de réponse
J'ai effectué les consignes habituelles mais stand by sur écran noir et arte en chaîne 17 qui s'affiche sur mon décodeur
canal au travail please
pour le moins mettre une alerte afin d'informer la communauté
nous tenir au courant régulièrement de l'avancée des recherches
merci

LAURENT34118588
LAURENT34118588

LAURENT34118588

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bonjour, meme probleme, chaine outremer, écran noir.....

VIRGINIE24181258
VIRGINIE24181258

VIRGINIE24181258

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Bonjour idem soucis de conn2 je ne reçois plus les chaînes canal... En espérant que le soucis soit réglé rapidement.

CHELLALOUX DAVID
CHELLALOUX DAVID

CHELLALOUX DAVID

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J ai le même problème j ai orange es je passe par satellite

Pierre23423301
Pierre23423301

Pierre23423301

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Idem:
depuis ce soir toutes les chaînes univers canal ont changé de numéros. Boot auto sur Arte en chaîne 17. Toutes les chaînes sont noires. Box orange avec réception par satellite.

Réception ok en restant dans l’espace orange.

La nouvelle numérotation dans l’univers canal semble correspondre à l’outre-mer (réunion, Mayotte etc...)

...

BERTRAND262218
BERTRAND262218

BERTRAND262218

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Avez-vous accès à CANAL+ (chaine n°4) dans l'univers Orange ?

Marc764485
Marc764485

Marc764485

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Même problème depuis ce soir.....avec un décodeur orange. Je n'ai plus accès aux chaînes canalsat, écran de tv noir et numéros de chaîne changés.

DENIS7743789
DENIS7743789

DENIS7743789

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On n'a pas accès à la 888 sur orange , alors on fait quoi?

DENIS7743789
DENIS7743789

DENIS7743789

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même problème ça bascule automatiquement sur la 17 avec écran noir.

Mag
Mag

Mag

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Je suis chez sfr adsl et j'ai le même problème en passant par l'univers canal+ l'écran reste noir

Didier22039608
Didier22039608

Didier22039608

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J'ai le même problème, j'ai plus accès à mes chaînes canal plus. Les chaînes ont toute changé de numéro et mon écran est noir. D'où vient le problème ?

isadance
isadance

isadance

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Réparation en cours?

isadance
isadance

isadance

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Même panne pour moi

LAETITIA19992377
LAETITIA19992377

LAETITIA19992377

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Bonjour pareil ici.
J'arrive sur la chaine 17 qui reste noire et toutes les chaînes sont noires avec un numéro différent.
Je bascule sur orange en attendant que le Pb soit résolu, je pense que c'est national.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Je suis navré Marine mais je ne peux pas vous donner un délai de résolution pour le moment. 

J'ai créé l’alerte, notre régie fait son maximum pour régler le problème dans les plus brefs délais. 

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

loldu30
loldu30

loldu30

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J’ai la même chose.
Il doit y avoir une panne nationale ???

Vanessa42924954
Vanessa42924954

Vanessa42924954

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Merci saïd

HOFOlivier
HOFOlivier

HOFOlivier

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Merci Saïd.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Merci à tous. 

Vous semblez donc être tous sur le SAT. 

Je déclare l'incident auprès de notre régie. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.