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Impossible de réinitialiser le mot de passe

celine894523
celine894523

celine894523

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Bonjour,
j'ai un compte créé via mon opérateur Bouygues. J'ai bien reçu les identifiant et mot de passe provisoire. Mais, lorsque je veux mettre le nouveau mot de passe, j'ai un message d'erreur.
Si j'essaie mot de passe oublié, je reçois bien le mail, mais idem message d'erreur pour la modification du mot de passe.
Je n'ai du coup pas accès à MyCanal sur tablette ou téléphone.
Merci d'avance

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Réponses de la communauté

lewattman
lewattman

lewattman

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j'ai dû réinitialiser mon mot de passe. il fonctionne très bien sur iphone avec l'appli canal, mais impossible de me connecter sur mon mac, ni par firefox, safari ou chrome

indosaez
indosaez

indosaez

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Bonjour
Essayez de passer via un autre navigateur en navigation prive ca devrait fonctionner avec firefox