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Erreur lancement 1er épisode Possessions

Emil42943483
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Au lancement du 1er épisode de Possessions j'ai le message d'erreur suivant : errors.core.MEDIA_ERRORPlus d'infos
Erreur MEDIA_ERROR
MediaError(undefined): The video could not be loaded, either because the server or network failed or because the format is not supported

Les épisodes 2 et 3 se lancent sans problème

Thème
Services

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
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Equipe

Bonsoir à tous,

Le service technique m'informe de la résolution de l'incident.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL

Estelle - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos équipes techniques sont bien informées de l'incident.

gillesolive
gillesolive

gillesolive

Niveau
0
33 / 100
points

meme probleme

OUSSMANE36099522
OUSSMANE36099522

OUSSMANE36099522

Niveau
0
56 / 100
points

Sur Apple TV 4K, impossible de lancer les épisodes 4 et plus.
Fonctionne normalement sur Android TV en HD.